REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ULTRAMAKS

obowiązujący od dnia 27 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://sklep.ultramaks.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

ULTRAMAKS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Kwidzyńska 4

51-416 Wrocław

Polska

KRS: 0000730822

NIP: 8992844709

REGON: 380199843

kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

E-mail: handel@ultramaks.pl

Telefon: +48 733 766 655

3. Adres wskazany w ust. 2 jest również adresem do korespondencji, składania reklamacji oraz odsyłania towarów.

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

   • pocztą elektroniczną na adres: handel@ultramaks.pl,
   • telefonicznie pod numerem: +48 733 766 655,
   • pisemnie na adres: ULTRAMAKS Sp. z o.o., ul. Kwidzyńska 4, 51-416 Wrocław.
5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

6. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres poczty elektronicznej,
   • w przypadku wybranych metod płatności – dostęp do bankowości elektronicznej lub odpowiedniego instrumentu płatniczego.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – ULTRAMAKS Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.ultramaks.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, która może być przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
10. Operator płatności – podmiot zewnętrzny obsługujący płatności elektroniczne, w szczególności PayU.

§ 3. Informacje o Towarach i cenach

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że w odniesieniu do Klienta biznesowego wyraźnie wskazano również cenę netto.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty wskazuje inaczej.
4. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki oraz koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów, organizować promocje oraz udzielać rabatów. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed wejściem nowych cen w życie.
6. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę danego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego z powodu ustawień ekranu, oświetlenia albo zmian opakowania wprowadzonych przez producenta.
8. Opisy parametrów technicznych sporządzane są na podstawie informacji producentów lub dystrybutorów. Przed zakupem Klient powinien zweryfikować, czy Towar spełnia jego wymagania techniczne i jest kompatybilny z posiadanym sprzętem.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Klient może złożyć Zamówienie przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   • wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
   • określa liczbę sztuk,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy,
   • wybiera sposób płatności,
   • zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
   • zatwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane podane w Zamówieniu są niekompletne, niespójne albo uniemożliwiają realizację dostawy.

8. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku:

   • braku Towaru,
   • oczywistego błędu w cenie lub opisie,
   • braku możliwości potwierdzenia danych Klienta,
   • braku płatności w wymaganym terminie,
   • uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub naruszenia prawa.
9. W przypadku braku możliwości wykonania Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

§ 5. Konto Klienta

1. Klient może dokonać zakupu bez rejestracji albo utworzyć konto w Sklepie, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
2. Założenie i prowadzenie konta jest bezpłatne.
3. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do konta przed osobami nieuprawnionymi.
4. Klient może w każdym czasie zwrócić się o usunięcie konta, wysyłając wiadomość na adres handel@ultramaks.pl.
5. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów podatkowych, księgowych lub w związku z dochodzeniem roszczeń.

§ 6. Płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie, w szczególności:

   • płatności kartą,
   • szybkiego przelewu elektronicznego,
   • płatności BLIK,
   • tradycyjnego przelewu bankowego,
   • płatności za pobraniem, jeśli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.
2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez PayU lub innego operatora wskazanego podczas składania Zamówienia.
3. Korzystanie z płatności elektronicznej może wymagać zaakceptowania regulaminu operatora płatności.
4. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien podać w tytule przelewu numer Zamówienia.
5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
6. W przypadku płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki.
7. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient powinien podać dane do faktury, w tym NIP, najpóźniej podczas składania Zamówienia.

§ 7. Dostawa i termin realizacji

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sklep wyraźnie umożliwia wybór innego kraju.

2. Dostępne formy dostawy obejmują:

   • InPost Paczkomat,
   • InPost Kurier,
   • przesyłkę kurierską realizowaną za pośrednictwem Poczty Polskiej,
   • inne formy dostawy udostępnione podczas składania Zamówienia.
3. Standardowy czas przygotowania do wysyłki Towarów dostępnych w magazynie wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności albo od przyjęcia Zamówienia za pobraniem.
4. W przypadku Towarów sprowadzanych z magazynu zagranicznego, w szczególności z Niemiec, czas przygotowania do wysyłki może wynosić od 5 do 7 dni roboczych.
5. Informacja o dłuższym terminie realizacji może znajdować się w opisie Towaru albo zostać przekazana Klientowi po złożeniu Zamówienia.
6. Do czasu przygotowania Zamówienia należy doliczyć czas przewozu przez przewoźnika, wynoszący zwykle 1–2 dni robocze. Termin przewozu zależy od przewoźnika i nie jest gwarantowany przez Sprzedawcę.

7. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostępności, Sprzedawca może:

   • wysłać je łącznie po skompletowaniu całości albo
   • po uzgodnieniu z Klientem podzielić Zamówienie na kilka przesyłek.
8. Klient powinien podać poprawny i kompletny adres dostawy albo prawidłowo wybrać punkt odbioru.
9. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin rozpoczyna się:

   • od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • przy wielu Towarach dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,
   • przy Towarach dostarczanych partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.
3. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Oświadczenie można przesłać:

   • pocztą elektroniczną na adres handel@ultramaks.pl,
   • pisemnie na adres ULTRAMAKS Sp. z o.o., ul. Kwidzyńska 4, 51-416 Wrocław.
5. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
6. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
7. Towar należy odesłać na adres:

ULTRAMAKS Sp. z o.o.

ul. Kwidzyńska 4

51-416 Wrocław

8. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
10. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
11. Zwrot nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
13. Samo otwarcie opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami.
14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami, w szczególności w odniesieniu do:

• Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
• nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte,
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

15. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie zwracanego Towaru. Klient nie ma obowiązku użycia oryginalnego opakowania, chyba że stanowi ono integralną część Towaru albo jego brak powoduje zmniejszenie wartości Towaru.

§ 9. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

   • opis, rodzaj, ilość i jakość,
   • kompletność i funkcjonalność,
   • przydatność do celu uzgodnionego ze Sprzedawcą,
   • właściwości typowe dla Towaru tego rodzaju, których Klient może rozsądnie oczekiwać.

3. Reklamację można złożyć:

   • e-mailem: handel@ultramaks.pl,
   • pisemnie: ULTRAMAKS Sp. z o.o., ul. Kwidzyńska 4, 51-416 Wrocław.

4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

   • imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
   • numer Zamówienia lub dokumentu sprzedaży,
   • oznaczenie reklamowanego Towaru,
   • opis niezgodności lub wady,
   • datę jej stwierdzenia,
   • żądanie Klienta,
   • dane kontaktowe.
5. Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie danych niezbędnych do jej rozpatrzenia.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
8. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
10. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, nie zostały przeprowadzone w rozsądnym czasie, niezgodność występuje nadal albo jest na tyle istotna, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy na zasadach przewidzianych przepisami.
11. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Koszt odebrania reklamowanego Towaru od Konsumenta ponosi Sprzedawca.
12. W przypadku Towarów objętych gwarancją producenta Klient może, niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy, korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji. Gwarancja nie ogranicza praw wynikających z niezgodności Towaru z umową.

§ 10. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można przesyłać na adres handel@ultramaks.pl.
2. Reklamacja powinna opisywać problem oraz wskazywać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni, a jeżeli nie jest to możliwe – poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.

§ 11. Klienci biznesowi

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W relacjach z Klientami biznesowymi:

   • odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym prawem,
   • odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody i wartości danego Zamówienia,
   • Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przestoje, utratę danych ani szkody pośrednie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Klient biznesowy powinien sprawdzić przesyłkę w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju i niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi oraz Sprzedawcy widoczne uszkodzenia lub braki.
4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem biznesowym będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ULTRAMAKS Sp. z o.o.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi konta, realizacji Zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów, obowiązków księgowych oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody stron, jeżeli przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 14. Zakazane działania

1. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub zakłócających działanie Sklepu.
2. Zabronione jest podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów Sklepu, obchodzenia zabezpieczeń oraz automatycznego pobierania danych w sposób nadmiernie obciążający infrastrukturę.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:

   • zmiana przepisów,
   • zmiana funkcjonalności Sklepu,
   • wprowadzenie nowych metod płatności lub dostawy,
   • zmiana danych Sprzedawcy,
   • konieczność poprawy bezpieczeństwa.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
5. Wobec Klientów posiadających konto zmiana warunków usług ciągłych zostanie zakomunikowana na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wypełnić i przesłać na adres:

ULTRAMAKS Sp. z o.o.

ul. Kwidzyńska 4

51-416 Wrocław

e-mail: handel@ultramaks.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru/następujących Towarów:

..............................................................................

Numer Zamówienia:

..............................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:

..............................................................................

Imię i nazwisko Klienta:

..............................................................................

Adres Klienta:

..............................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli jest potrzebny:

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis Klienta – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

..............................................................................